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微头条丨武汉管道燃气:企业大走访 服务零距离

2023-04-27 12:03:27 荆楚网


【资料图】

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 陈顺)4月24日,武汉中石油昆仑管道燃气有限公司(以下简称武汉管道燃气公司)总经理带领分管领导、客户经理走进武汉典金科技有限公司、武汉博菲特实验室装备有限公司等多家企业,开展优化营商环境企业“大走访”、服务“零距离”活动。

走访过程中,该公司负责人向用户介绍上游供气形势及燃气企业情况,耐心倾听企业的意见和建议,详细了解其用气需求,收集整理他们在经营过程中遇到的问题,能当场解决的立即予以解决,一时难以解决的,将制订具体措施,责任到人限期解决,改进服务工作。

企业“大走访”、服务“零距离”活动仅是武汉管道燃气公司优化营商环境的举措之一。今年以来,该公司陆续开展安全生产体验日、安全生产隐患大排查和大整治等系列活动,制订安全检查和安全宣传计划,为企业安全用气保驾护航。此外,武汉管道燃气公司工作人员利用微信沟通交流方式,主动申请与用户结成微信好友并建立工商业用户交流群,及时与用户沟通交流,及时解决各类问题,客户满意度显著提升。

“我们将服务关口前移,组织员工主动走访重点用户,及时跟踪企业用气需求和发展规划,精准提供差异化服务举措,保障企业用气无忧。”武汉管道燃气公司相关负责人介绍,今年以来,该公司已对45家工、商企业开展走访调研,为企业解决用气问题67个。


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